Označujeme takto přímé oslovování zákazníka prostřednictvím pošty nebo emailu. Jde tedy o rozesílání informativních letáků, nabídek a dalších informací těmito komunikačními kanály přímo (direct) potencionálnímu nebo již stávajícímu zákazníkovi.
V dnešní době platnosti antispamového zákona se můžeme dostat tímto způsobem za regulérní hranice, je nutno proto jednat v souladu s legislativou a základními dobrými mravy. Výhodou jsou velmi nízké náklady na jednoho osloveného člověka, na druhou stranu i velmi nízká účinnost.